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中国地板行业服务年启动

文章来源: 发布时间:2019-6-10

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中国地板行业服务年启动

2010-06-02 13:白城市癫痫病的医院都有哪些47:00

来源:中华地板网

 

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由中国林产工业协会、中国林业科学研究院木材工业研究所共同主办,中国林产工业协会地板专业委员会承办的“中国地板行业服务年”活动,旨在在新的市场形势下,面向地板行业推广和普及国家相关法规、标准以及地板业服

由中国林产工业协会、中国林业科学研究院木材工业研究所共同主办,中国林产工业协会地板专业委员会承办的“中国地板行业服务年”活动,旨在在新的市场形势下,面向地板行业推广和普及国家相关法规、标准以及地板业服务规范等知识,进一步提升地板行业的整体服务水平。

作为该活动的重要组成部分之一,5月26日,中国地板行业服务年暨第二届全国地板“超级店员”大赛启动发布会在国家林业局礼堂隆重举行。此次发布会得到国家有关领导如国家林业局、中国林产工业协会、中国消费者协会、中国林产工业协会地板专业委员会的高度重视,以及各地方地板行业协会领导、地板企业领导、经销商、媒体等的大力支持。在发布会现场,与会嘉宾还共同签署了《2010年中国地板行业服务年优质服务争创企业承诺书》,标志着地板行业服务年的正式启动。

中国林产工业协会王满会长表示,“服务引导是引导消费者科学消费、低碳消费的重要环节,需要在行业端、企业端、销售端全面提升服务水平,更好地服务于社会、服务于市场、服务于消费者。”

经过20余年的发展,我国地板行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的转变,面临新的形势下,国内地板企业弥补“品牌短板贵阳市癫痫病治疗哪家最好”的关键在于服务。通过开展中国地板行业服务年系列活动,无疑有利于为消费者打造标准化、规范化的消费环境,为地板企业打造健康、良性的发展环境,从而进一步提升地板行业的服务水平。

服务提升的关键在于“人”,作为直接服务于消费者的一线销售人员,其素质会直接影响到整个行业的服务水平,从而更深层次地影响到地板行业的可持续发展。而由中国林产工业协会地板专业委员会发布的《中国木地板店面销售调查报告》显示,“目前地板行业销售人员普遍缺乏系统培训,近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、地板生产河北省儿童羊癫疯好的医院知识等方面的专业培训。”可见,要想提升销售人员的综合素质,全面系统的培训显得尤为重要,这也是提升地板行业整体服务水平的关键。

另外,为了进一步推广地板行业标准及服务规范,在地板服务年期间,还将编制、发布和实施《中国木地板行业服务规范》,编制、发布和宣贯《地板产品使用说明书》,并且将针对全国地板渠道管理人员进行专项培训。

作为服务年活动支持单位,中国消费者协会2010年主题是“消费与服务”,与中国地板行业服务年的主题相得益彰。地板行业服务年的提出,不仅是地板行业走向成熟的标志,也是顺应地板行业发展潮流的体现。通过第二届“超级店员”大赛等地板行业服务年系列活动,无疑将进一步提升地板行业的服务水平,在引领市场发展趋势的同时,能够更好地引导消费者科学消费、低碳消费,从而推动地板行业的可持续发展。

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