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渤海银行荣获亚洲金融年会年度互联网金融服务创新奖

文章来源: 发布时间:2016-6-1

2015年以来,互联网金融继续保持快速发展,并向更广阔的领域渗透。传统金融机构也纷纷加快步伐,积极探索基于互联网技术创新及客户需求的全新金融服务模式,寻求创新发展之路。

作为12家全国股份制银行中最年轻的成员,渤海银行在互联网金融服务创新方面尽显活力,积极顺应生活化、场景化的发展趋势,一方面快速优化网上银行、手机银行等传统网络渠道,持续在应用场景、操作流程、响应速度等方面提高客户体验;另一方面,投入优势力量,加强服务创新,连续推出直销银行、社区商圈、HCE云闪付、智能网点等创新服务,积极建设互联网金融平台,其“互联网+”战略布局进一步丰富完善。渤海银行也由此获得“第十届21世纪亚洲金融年会”评选的“年度互联网金融服务创新奖”奖项。

手机银行成为客户“贴身金融管家”

从今年初开始,渤海银行深入研究客户需求,着手全新改版手机银行,为客户带来焕然一新的使用体验。除了丰富的金融功能和实用有趣的增值服务,新版手机银行还推出了手机号转账、网点排号、朋友圈等一系列新功能,并以全新的页面布局、更快的响应速度和更加人性化的交互流程充分贴合客户行为习惯,使手机银行真正成为客户得心应手的“贴身金融管家”。

直销银行提供丰富便捷和安全的产品服务

渤海银行在今年4月推出了“好e通”直销银行,将其定位为“互联网金融的核心载体和平台”,突出产品的多样性和丰富性,为客户提供安全、便捷、高收益性的产品服务,现已推出添金宝、智能存款、好聚财、浩瀚理财、基金产品、津交所产品等一系列高收益的直销银行产品。投资门槛灵活,产品种类丰富,产品风险可控,满足了客户对于直销银行产品的预期。“好e通”直销银行支持快速开卡蚌埠癫痫医院哪家好,交易流程简洁明了,方便易用,并以双因素客户身份认证、同名借记卡绑定及资金闭环交易处理原则,保证了客户的资金安全。

社区e商圈谋求线上线下业务新突破

目前,商业银行纷纷推进社区银行网点建设,充分发掘社区及周边的金融服务需求,延伸“最后一公里”的服务空间。渤海银行在传统金融服务的河南癫痫病重点医院基础上独辟蹊呼伦贝尔治疗儿童癫痫病医院径,创新打造线上线下一体化的社区商圈服务,以社区银行线下网点为依托,研发互联网线上综合社区服务平台,整合衣、食、住、行、娱、购、游等领域的服务,将社区人群的日常活动串联起来,把社区生态圈的潜在服务需求纳入服务范畴,以全方位的综合服务利民、惠民。

HCE云闪付打造移动支付新体验

今年渤海银行与中国银联合作推出HCE云闪付业务。HCE云闪付是基于主机模拟卡技术研发的创新移动支付业务,满足客户以手机取代电子钱包的移动支付需求。渤海银行云闪付业务能够实现空中发卡,轻松点击即可在手机中拥有一张虚拟卡,即领即用无需等待。付款时只需解锁屏幕,挥一挥手机,输入密码,即可在遍布全国700多万台银联POS上轻松完成付款。该业务通过整合虚拟卡号、临时交易密钥、云端支付插件等多种安全手段,充分保证客户的资金安全,避免了卡片被盗的风险和携带现金的不便,实现一机在手,消费无忧。

智能银行助力社区金融“e”服务

今年初,渤海银行“好e通”智能银行业务正式推出,使全天候、全方位、智能化的社区金融服务成为现实。智能银行服务利用VTM智能设备、数字媒体和人机交互技术,引入公网视频、手写签名、人脸识别等应用,结合视、听、自助和专人坐席,为客户提供便捷贴心的自助金融服务。

为有效缓解网点在繁忙时段的排队现象,减少客户等待时间,渤海银行开发了网点智能排队系统,实现了客户身份识别、客户等级区分、排队客户有效分流、电子渠道预约、网点排队信息实时查询、客户到号提醒、网点叫号机个性化业务配置等功能,既有效减少了客户的等待时间,提升客户体验;又能够使网点合理调配资源,提升服务效率。

通过不断完善“好e通”智能银行服务,渤海银行正在努力为客户提供更加智能化、便捷化的现代银行服务体验。

B2B电子商务加快实施互联网金融平台战略

为了深入拓展互联网金融业务,渤海银行从今年开始实施平台战略,于今年9月投产B2B电商合作平台,并实现与首家合作网站对钩网的银商对接。通过该平台,渤海银行将为客户提供虚拟账户开立、账户充值、账户提现、订单支付结算、资金监管、交易对账等功能,大幅提升平台客户资金结算效率,确保客户交易资金安全。下一步,渤海银行还将陆续推出互联网金融资金存管平台等多个业务平台,使网络银行业务从单纯的渠道替代向综合服务、信息整合、多方共赢的平台业务转型,不断扩展服务领域、升级服务能力,成为渤海银行整体发展的新动力。

随着互联网金融的蓬勃发展,非网点、个性化的金融服务已经成为银行客户的普遍需求。渤海银行锐意进取,创新服务手段,多维布局互联网金融,以互联网为载体,将优质的金融服务送到客户身边,融入客户的生活。

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